常见的问题

需要帮助？请从这里开始。

以下是关于密码重置、缴费、注册状态以及账户申领的解答。

如何重置密码？

您可以按照以下步骤重置密码：

步骤 1： 点击页面顶部的“获取保险”，然后点击“登录现有账户”。

步骤 2： 点击“忘记密码？” 链接。

第 3 步： 输入与您的 Pennie 账户关联的电子邮件地址，然后点击“继续”。

第 4 步： 请按照电子邮件中的说明登录您的账户。请确保您知道在首次创建账户时所选的安全问题的答案。系统会要求您提供该答案。

注意：如果您忘记了安全问题的答案，请致电 844-844-8040，联系彭尼客户服务中心获取登录帮助，以重新登录您的帐户。

为什么我的费用增加了？我该怎么办？

您可能看到费用增加的一个原因是，Pennie 无法核查您的收入信息。您需要授权 Pennie 核查您的收入信息，以便其为您提供您有资格享受的财务优惠。好消息是……这个问题很容易解决。

1. 登录您的 Pennie 账户
2. 更新您的收入信息——请确保您在2027年Pennie申请中填报的家庭全年预期收入金额准确无误。
3. 在您的Pennie申请中进入“签署并提交”页面，并 勾选该复选框 ，允许Pennie“核对我的信息”。
4. 提交您更新后的申请

点击此处，了解导致成本上升的其他原因。

如何支付每月账单？

所有月度保费均应支付给您的健康保险公司。各健康保险公司的缴费方式各不相同。请按照您健康保险公司的指示，了解缴费的方式和时间。您可能可以通过网上支付。  

注意： Pennie无法解答关于账单的问题。所有账单事宜均由您的健康保险公司负责处理，如有疑问请直接向他们咨询。 如果您是近期才参保的， 您的新健康保险公司可能需要长达一周的时间来处理您的新保险覆盖范围。

如何查询我的注册状态？

如何查询我的注册状态？

注册完成后，您可以在Pennie账户的仪表盘中查看注册状态。 如果状态显示为“待处理”，则表示您的注册正在处理中。 您已享有保险保障。此处理步骤将最终确定您的参保手续，此过程可能需要7至10个工作日。处理完成后，您的参保状态将变更为“已确认”。

如何申请我的 Pennie 账户？ 

如何申请我的 Pennie 账户？

要申请您的 Pennie 帐户，请单击页面顶部的 "Get Covered"（获得保障），然后单击 "Log in to existing account"（登录现有帐户）并输入您的访问代码。您从 Pennie 收到的通知中提供了该访问代码。如果您没有访问代码，也可在 SSN 选项卡下输入您的社会保障号 (SSN)。

如果您找不到访问代码或无法输入您的 SSN，请致电 844-844-8040 联系彭尼客户服务中心寻求帮助。

注意：如果您被认定不符合医疗补助计划（Medicaid）的资格并被转至Pennie，您将收到一个访问代码。该代码将包含在Pennie发给您的通知中。