Accesibilidad

La autoridad de intercambio de seguros de salud de Pensilvania tiene una política de no discriminación

Introducción

La Autoridad de Intercambio de Seguros de Salud de Pennsylvania d/b/a Pennie (Pennie) se establece en virtud de la Ley 42 de 2019, 40 Pa.C.S. § 9101-9703, y la Ley de Protección al Paciente y Atención Asequible (ACA), 42 U.S.C. § 18001 y siguientes. De conformidad con el artículo 1557 de la ACA y sus reglamentos de aplicación, se prohíbe la discriminación en determinados programas y actividades de salud por motivos de raza, origen étnico, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad o discapacidad. 42 U.S.C. § 18116; véase también 45 C.F.R. §92.1 y ss.

Pennie™ cumple con las leyes federales y estatales de derechos civiles y no discrimina por motivos de raza, etnia, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad o discapacidad. Pennie no excluye a las personas ni las trata de forma diferente y se compromete a garantizar la igualdad de trato con respecto a sus programas y actividades de salud, independientemente de la raza, etnia, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, edad o discapacidad. Esta declaración documenta la designación de los coordinadores de la sección 1557, que son responsables de coordinar los esfuerzos de cumplimiento y los procedimientos de reclamación establecidos en virtud de la sección 1557 de la ACA.

Declaración de política

La política de Pennie es asegurar que todos los programas y actividades de salud de Pennie se lleven a cabo de manera que no se discrimine por motivos de raza, origen étnico, color, nacionalidad, sexo (incluyendo, entre otros, la orientación sexual y la identidad de género), edad o discapacidad. Pennie no excluye a las personas de la participación en ningún programa o actividad de salud, ni les niega los beneficios, ni las discrimina, ni las trata de manera diferente cuando se inscriben en cualquier programa o actividad de salud debido a cualquiera de estos rasgos protegidos.

Pennie se dedica a asegurar que sus comunicaciones sean efectivas para todos los participantes. Es política de Pennie proporcionar apoyo y servicios gratuitos a las personas con discapacidad para asegurar que puedan obtener la información que necesitan para acceder al seguro médico a través de Pennie. Pennie proporcionará servicios de acceso lingüístico gratuitos a las personas cuyo idioma principal no sea el inglés para garantizar que puedan obtener la información que necesitan para acceder al seguro médico a través de Pennie. Pennie proporcionará la ayuda auxiliar adecuada cuando sea necesario para que las personas con discapacidades, incluidos los solicitantes, los participantes, los acompañantes y los miembros del público, tengan la misma oportunidad de participar y disfrutar de los beneficios de los programas de Pennie.

Proceso de reclamación

    1. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el centro de atención al cliente de Pennie al 1-844-844-8040 o TTY 711.
    2. Si cree que Pennie no le ha proporcionado los servicios o la asistencia adecuados, o que ha discriminado contra usted de alguna otra manera por motivos de raza, origen étnico, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad o discapacidad, puede presentar una queja. Las quejas deben presentarse a Pennie o al Departamento de Salud y Servicios Humanos en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha en que se enteró de la supuesta acción discriminatoria. Las quejas deben presentarse por escrito, deben contener el nombre y la dirección de la persona que las presenta, deben indicar el problema o la acción que se alega que es discrecional y el remedio o alivio que se busca. Las quejas pueden presentarse a Pennie por correo o por correo electrónico a la siguiente dirección:

       

      _______________________________

      Oficial de Cumplimiento
      Autoridad de Intercambio de Seguros de Salud de Pennsylvania
      312-318 Strawberry Square, Bowman Tower, Fl. 3
      Harrisburg, PA 17101

      complaints@pennie.com

      Si necesita asistencia, el Oficial de Cumplimiento puede ayudarle a presentar una queja.

       

    3. Pennie investigará todas las quejas recibidas. Esta investigación puede ser informal, pero será exhaustiva, permitiendo a todos los interesados la oportunidad de presentar pruebas relevantes para la queja. El Oficial de Cumplimiento mantendrá los archivos y registros de Pennie relacionados con dichas quejas. En la medida de lo posible, y de acuerdo con la ley aplicable, el Oficial de Cumplimiento tomará las medidas adecuadas para preservar la confidencialidad de los archivos y registros relacionados con las quejas y los compartirá sólo con aquellos que tengan necesidad de conocerlos.
    4. El Oficial de Cumplimiento emitirá una decisión por escrito sobre la queja a más tardar treinta (30) días después de su presentación.

 

La disponibilidad y el uso de este procedimiento de queja no impide que una persona busque otros recursos legales o administrativos, entre ellos, pero no exclusivamente, la presentación de una queja por discriminación por motivos de raza, origen étnico, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad o discapacidad ante un tribunal o ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos. Una persona puede presentar una denuncia de discriminación electrónicamente a través del Portal de Denuncias de la Oficina de Derechos Civiles, que está disponible en

https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo o por teléfono a:

Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos
200 Independence Avenue, SW
Sala 509F, Edificio HHH
Washington, D.C. 20201

Implementación

El Director Ejecutivo de Pennie nombrará al Oficial de Cumplimiento de Pennie, quien servirá como su Coordinador de la Sección 1557.

El Oficial de Cumplimiento supervisará el cumplimiento de esta política e informará de los asuntos al Director Ejecutivo y al Consejero Jefe de Pennie.

De acuerdo con esta política, todos los empleados de Pennie son responsables de asegurar el cumplimiento de las leyes de no discriminación aplicables.

Materiales descargables

No discriminación