Perguntas mais frequentes

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A seguir, encontrará respostas sobre a redefinição de palavras-passe, o pagamento da sua fatura, o estado da sua inscrição e a reivindicação da sua conta.

Como posso redefinir a minha palavra-passe?

Pode redefinir a sua palavra-passe seguindo os passos abaixo:

Passo 1: Clique em «Obter cobertura»na parte superior da página e, em seguida, clique em «Iniciar sessão na conta existente».

Passo 2: Clique em «Esqueceu-se da palavra-passe?» .

Passo 3: Introduza o endereço de e-mail associado à sua conta Pennie e clique em «Continuar».

Passo 4: Siga as instruções contidas no seu e-mail para aceder à sua conta. Certifique-se de que sabe a resposta à pergunta de segurança que selecionou quando criou a sua conta pela primeira vez. Ser-lhe-á pedido que forneça essa resposta.

NOTA:Se se esqueceu da resposta à sua pergunta de segurança, terá de contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Pennie para obter assistência no início de sessão e voltar a aceder à sua conta através do número 844-844-8040.

Por que é que os meus custos aumentaram e o que posso fazer?

Uma das razões pelas quais poderá estar a verificar um aumento nos custos é o facto de a Pennie não ter conseguido verificar as suas informações sobre rendimentos. Tem de dar à Pennie autorização para verificar as suas informações sobre rendimentos e para lhe apresentar as poupanças financeiras a que tem direito. Boas notícias… isto é fácil de resolver.

1. Inicie sessão na sua conta Pennie
2. Atualize os seus rendimentos – certifique-se de que a sua candidatura ao Pennie de 2027 inclui o montante correto dos rendimentos que prevê que o seu agregado familiar venha a auferir ao longo do ano.
3. Aceda à página «Assinar e Enviar» na sua candidatura ao Pennie e marque a caixa para permitir que a Pennie «verifique as minhas informações».
4. Envie a sua candidatura atualizada

Clique aqui para saber mais sobre outras razões pelas quais os custos podem ter aumentado.

Como posso pagar a minha fatura mensal?

Todos os pagamentos mensais devem ser efetuados à sua seguradora de saúde. As seguradoras de saúde tratam os pagamentos de forma diferente. Siga as instruções da sua seguradora de saúde sobre como e quando efetuar o pagamento. Poderá ter a possibilidade de pagar online.  

NOTA: A Pennie não pode responder a perguntas relacionadas com a faturação. Todas as questões de faturação são geridas pela sua seguradora de saúde e todas as perguntas devem ser dirigidas a esta. Se se inscreveu recentemente, pode demorar até uma semana até que a sua nova seguradora de saúde processe a sua nova cobertura.

Como posso verificar o estado da minha inscrição?

Como posso verificar o estado da minha inscrição?

Assim que se inscrever, poderá consultar o estado da sua inscrição no painel de controlo da sua conta Pennie. Se o estado indicar «pendente», isso significa que a sua inscrição está a ser processada. Já tem cobertura. Esta etapa de processamento finaliza a sua inscrição e pode demorar entre 7 a 10 dias úteis. Quando o tempo de processamento terminar, o estado da sua inscrição passará a ser «confirmado».

Como é que reivindico a minha conta Pennie? 

Como é que reivindico a minha conta Pennie?

Para reivindicar a sua conta Pennie, clique em "Obter cobertura" na parte superior da página, depois clique em "Iniciar sessão na conta existente" e introduza o seu código de acesso. Este código de acesso é fornecido no aviso que recebeu da Pennie. Também pode introduzir o seu número de segurança social (SSN) no separador SSN se não tiver o seu código de acesso.

Se não conseguir encontrar o seu código de acesso ou não conseguir introduzir o seu SSN, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Pennie para obter assistência através do número 844-844-8040.

NOTA: Receberá um código de acesso caso seja considerado inelegível para o Medicaid e seja transferido para a Pennie. Este código estará incluído na notificação que receberá da Pennie.