Як ми можемо допомогти?

Запити на операційну підтримку

Будь ласка, заповніть інформацію нижче, і ми будемо раді допомогти! Примітка: Пріоритетність проектів буде визначатися операційним відділом.

Ім'я(Обов'язково)

По-перше. Останній

Дата(Обов'язково)

Електронна пошта(Обов'язково)

Сфера діяльності(Обов'язково)

Назва проекту(Обов'язково)

Власник процесу(Обов'язково)

По-перше. Останній

Дата початку(Обов'язково)

Номер JIRA

Статус(Обов'язково)

Складність процесу(Обов'язково)

Просто

Середній

Комплекс

Це повинно визначити, хто буде керувати процесом: безпосередній виконавець, керівник або супервайзер.

Хронологія / Етапи(Обов'язково)

Заплановані дати початку та завершення переходу; також вкажіть, чи є поетапний підхід, пілотний проект, "тепла" передача тощо.

Огляд процесу(Обов'язково)

Опрацювати довідкову інформацію.

Політика, що застосовується до процесу

Налаштування квитків / користувацьких полів

Тип квитка, шаблон, кастомні поля тощо.

Документація

Процедура приєднання.

Очікувані результати

Що ви очікуєте побачити в результаті обробки QA.

Забезпечення якості

Як, хто, розмір вибірки та частота.

Дата повідомлення

Дата обговорення процесу з КК

Показники ефективності

Як ми будемо вимірювати результати обробки.

Моніторинг / Звітність

Критерії, які будуть використовуватися для відстеження результатів обробки та місцезнаходження.

Будь ласка, надайте посилання на Sharepoint, якщо це можливо.

Файл

Максимальний розмір файлу: 100 МБ.

Коли потрібно виконати запит?