Pertanyaan yang sering diajukan

Butuh Bantuan? Mulailah dari Sini.

Berikut ini adalah jawaban mengenai pengaturan ulang kata sandi, pembayaran tagihan, status pendaftaran, dan klaim akun Anda.

Seorang wanita sedang menatap ke bawah ke arah setumpuk berkas

Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi saya?

Anda dapat mengatur ulang kata sandi Anda dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

Langkah 1: Klik “Dapatkan Perlindungan”di bagian atas halaman, lalu klik “Masuk ke akun yang sudah ada”.

Langkah 2: Klik pada “Lupa Kata Sandi?” .

Langkah 3: Masukkan alamat email yang terhubung dengan akun Pennie Anda, lalu klik “Lanjutkan”.

Langkah 4: Ikuti petunjuk yang tercantum dalam email Anda untuk mengakses akun Anda. Pastikan Anda mengetahui jawaban atas pertanyaan keamanan yang Anda pilih saat pertama kali membuat akun. Anda akan diminta untuk memberikan jawaban tersebut.

CATATAN:Jika Anda lupa jawaban atas pertanyaan keamanan, Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan Pennie untuk mendapatkan bantuan masuk agar dapat kembali ke akun Anda di 844-844-8040.

Mengapa biaya saya meningkat dan apa yang bisa saya lakukan?

Salah satu alasan mengapa Anda mungkin melihat kenaikan biaya adalah karena Pennie tidak dapat memeriksa informasi penghasilan Anda. Anda perlu memberikan izin kepada Pennie untuk memeriksa informasi penghasilan Anda dan memberikan Anda penghematan finansial yang berhak Anda terima. Kabar baiknya… ini mudah diatasi.

1. Masuk ke akun Pennie Anda
2. Perbarui data pendapatan Anda – pastikan permohonan Pennie tahun 2027 Anda mencantumkan jumlah pendapatan yang tepat yang diperkirakan akan diperoleh rumah tangga Anda sepanjang tahun ini.
3. Buka halaman “Tanda Tangan dan Kirim” pada aplikasi Pennie Anda, lalu centang kotak untuk mengizinkan Pennie “memverifikasi informasi saya”.
4. Kirimkan permohonan Anda yang telah diperbarui

Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut mengenai alasan-alasan lain yang mungkin menyebabkan kenaikan biaya.

Bagaimana cara membayar tagihan bulanan saya?

Semua pembayaran bulanan harus dibayarkan kepada perusahaan asuransi kesehatan Anda. Setiap perusahaan asuransi kesehatan memiliki cara pembayaran yang berbeda-beda. Ikuti petunjuk dari perusahaan asuransi kesehatan Anda mengenai cara dan waktu pembayaran. Anda mungkin dapat melakukan pembayaran secara online.  

CATATAN: Pennie tidak dapat menjawab pertanyaan terkait tagihan. Semua urusan tagihan ditangani oleh perusahaan asuransi kesehatan Anda, dan semua pertanyaan harus diajukan kepada mereka. Jika Anda baru saja mendaftar, mungkin diperlukan waktu hingga satu minggu bagi perusahaan asuransi kesehatan baru Anda untuk memproses pertanggungan baru Anda.

Bagaimana cara memeriksa status pendaftaran saya?

Bagaimana cara memeriksa status pendaftaran saya?

Setelah Anda mendaftar, status pendaftaran Anda dapat dilihat di dasbor akun Pennie Anda.  Jika statusnya tertulis “sedang diproses”, itu berarti pendaftaran Anda sedang diproses.  Anda sudah terlindungi. Tahap pemrosesan ini menyelesaikan pendaftaran Anda dan dapat memakan waktu hingga 7–10 hari kerja. Setelah proses selesai, status pendaftaran Anda akan berubah menjadi “confirmed”.

Bagaimana cara mengklaim akun Pennie saya? 

Bagaimana cara mengklaim akun Pennie saya?

Untuk mengklaim akun Pennie Anda, klik "Dapatkan Perlindungan" di bagian atas halaman, lalu klik "Masuk ke akun yang sudah ada" dan masukkan kode akses Anda. Kode akses ini disediakan dalam pemberitahuan yang Anda terima dari Pennie. Anda juga dapat memasukkan nomor jaminan sosial (SSN) Anda di bawah tab SSN jika Anda tidak memiliki kode akses.

Jika Anda tidak dapat menemukan kode akses atau tidak dapat memasukkan SSN Anda, silakan hubungi Layanan Pelanggan Pennie untuk mendapatkan bantuan di 844-844-8040.

CATATAN: Anda akan menerima kode akses jika dinyatakan tidak memenuhi syarat untuk Medicaid dan dialihkan ke Pennie. Kode ini akan tercantum dalam surat pemberitahuan yang Anda terima dari Pennie.