Поширені запитання
Потрібна допомога? Почніть звідси.
Як скинути пароль?
Крок 1: Натисніть «Оформити страховку»у верхній частині сторінки, а потім натисніть «Увійти в існуючий обліковий запис».
Крок 2: Натисніть на посилання «Забули пароль?» .
Крок 3: Введіть адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом Pennie, і натисніть «Продовжити».
Крок 4: Дотримуйтесь інструкцій, наведених у листі, щоб отримати доступ до свого облікового запису. Переконайтеся, що ви знаєте відповідь на контрольне запитання, яке ви обрали під час створення облікового запису. Вам буде запропоновано ввести цю відповідь.
ПРИМІТКА:Якщо ви забули відповідь на свій пароль, вам доведеться зв'язатися зі службою підтримки клієнтів Pennie, щоб отримати допомогу з входом у свій обліковий запис за номером 844-844-8040.
Чому мої витрати зросли і що я можу зробити?
Однією з причин, через яку ви, можливо, помітили зростання вартості, є те, що Pennie не змогла перевірити дані про ваш дохід. Вам потрібно надати Pennie згоду на перевірку даних про ваш дохід, щоб вона могла запропонувати вам фінансові пільги, на які ви маєте право. Хороша новина… це легко виправити.
-
- Увійдіть у свій обліковий запис Pennie
- Оновіть дані про дохід — переконайтеся, що у вашій заявці на програму «Pennie» за 2027 рік вказано правильну суму доходу, яку, за вашими очікуваннями, ваша сім’я отримає протягом року.
- Перейдіть на сторінку «Підписати та надіслати» у вашій заявці на Pennie та поставте галочку , щоб дозволити Pennie «перевірити мої дані».
- Надішліть оновлену заявку
Натисніть тут, щоб дізнатися більше про інші причини можливого зростання витрат.
Як сплачувати щомісячний рахунок?
ПРИМІТКА: Пенні не може відповісти на запитання щодо оплати. Усі питання, пов’язані з оплатою, вирішує ваша страхова компанія, тому всі запитання слід адресувати саме їй. Якщо ви нещодавно оформили страховку, обробка вашого нового страхового покриття новою страховою компанією може зайняти до одного тижня.
Як перевірити стан моєї реєстрації?
Після реєстрації статус вашої реєстрації можна переглянути на інформаційній панелі у вашому обліковому записі Pennie. Якщо статус вказує «на розгляді», це означає, що ваша реєстрація перебуває на стадії обробки. Ви вже маєте страхове покриття. Цей етап обробки завершує вашу реєстрацію і може тривати до 7–10 робочих днів. Після завершення обробки статус вашої реєстрації зміниться на «підтверджено».
Як отримати доступ до свого рахунку Pennie?
Щоб отримати доступ до свого облікового запису Pennie, натисніть "Get Covered" у верхній частині сторінки, потім натисніть "Log in to existing account" і введіть свій код доступу. Цей код доступу міститься в повідомленні, яке ви отримали від Pennie. Ви також можете ввести свій номер соціального страхування (SSN) на вкладці SSN, якщо у вас немає коду доступу.
Якщо ви не можете знайти свій код доступу або не можете ввести свій SSN, зверніться за допомогою до служби підтримки клієнтів Pennie за телефоном 844-844-8040.
ПРИМІТКА: Якщо буде встановлено, що ви не маєте права на участь у програмі Medicaid, і вас переведуть до Pennie, ви отримаєте код доступу. Цей код буде вказано у повідомленні від Pennie.
Де я можу знайти повний список поширених запитань?
Натисніть тут, щоб перейти до нашого центру поширених запитань і відповідей.
Знайти відповіді. Зустрітися з професіоналами. Отримайте страховку.
Пенні тут, щоб допомогти!
Сертифіковані асистенти, брокери та представники служби підтримки клієнтів компанії Pennie допоможуть вам пройти шлях від розгубленості до страхового захисту!
Телефонуйте нам
Ознайомтеся з нашим новим розширеним графіком роботи служби підтримки клієнтів!
Місцева довідка
Знайдіть професіонала, сертифікованого Pennie, поруч із вами.
Напишіть нам
Маєте загальне питання? Надішліть нам повідомлення.
Спілкуйтеся з нами в чаті
Натисніть кнопку «Задати питання» у правому нижньому куті.