Часто задаваемые вопросы

Нужна помощь? Начните с этого.

Ниже приведены ответы на вопросы о сбросе пароля, оплате счета, статусе регистрации и восстановлении доступа к учетной записи.

Как сбросить пароль?

Вы можете сбросить пароль, выполнив следующие действия:

Шаг 1: Нажмите «Оформить страховку»в верхней части страницы, затем нажмите «Войти в существующий аккаунт».

Шаг 2: Нажмите на ссылку «Забыли пароль?» .

Шаг 3: Введите адрес электронной почты, привязанный к вашей учётной записи Pennie, и нажмите «Продолжить».

Шаг 4: Следуйте инструкциям, приведённым в электронном письме, чтобы получить доступ к своей учётной записи. Убедитесь, что вы знаете ответ на контрольный вопрос, который вы выбрали при первоначальном создании учётной записи. Вам будет предложено ввести этот ответ.

ПРИМЕЧАНИЕ:Если вы забыли ответ на свой секретный вопрос, вам придется обратиться в службу поддержки клиентов Pennie, чтобы получить помощь при входе в аккаунт по телефону 844-844-8040.

Почему у меня выросли расходы и что я могу сделать?

Одна из причин возможного увеличения стоимости заключается в том, что Pennie не смогла проверить данные о ваших доходах. Вам необходимо дать Pennie согласие на проверку данных о ваших доходах, чтобы она могла предложить вам финансовые льготы, на которые вы имеете право. Хорошая новость… решить эту проблему очень просто.

1. Войдите в свою учетную запись Pennie
2. Обновите данные о доходах — убедитесь, что в вашей заявке на программу «Pennie» за 2027 год указана правильная сумма дохода, которую, по вашим прогнозам, ваша семья получит в течение года.
3. Перейдите на страницу «Подписать и отправить» в вашем заявлении на сайте Pennie и установите флажок , чтобы разрешить Pennie «проверить мои данные».
4. Отправьте обновленную заявку

Нажмите здесь, чтобы узнать больше о других причинах возможного роста расходов.

Как оплатить ежемесячный счет?

Все ежемесячные взносы необходимо перечислять в вашу страховую компанию. Страховые компании по-разному организуют процесс оплаты. Следуйте инструкциям вашей страховой компании относительно того, как и когда необходимо производить оплату. Возможно, вы сможете оплатить взносы онлайн.  

ПРИМЕЧАНИЕ: Пенни не может отвечать на вопросы, касающиеся выставления счетов. Все вопросы, связанные с выставлением счетов, находятся в ведении вашей медицинской страховой компании, и все вопросы следует направлять именно ей. Если вы недавно оформили страховку, обработка вашего нового полиса вашей новой медицинской страховой компанией может занять до одной недели.

Как проверить статус моей регистрации?

Как проверить статус моей регистрации?

После регистрации статус вашей регистрации можно посмотреть на панели управления в личном кабинете Pennie. Если статус указан как «в ожидании», это означает, что ваша регистрация находится в процессе обработки. Вы уже застрахованы. На этом этапе обработки завершает вашу регистрацию и может занять до 7–10 рабочих дней. По окончании обработки статус вашей регистрации изменится на «подтверждено».

Как я могу получить свой счет в Pennie? 

Как я могу получить свой счет в Pennie?

Чтобы воспользоваться своим счетом в Pennie, нажмите "Get Covered" в верхней части страницы, затем нажмите "Log in to existing account" и введите свой код доступа. Этот код доступа указан в уведомлении, которое вы получили от Pennie. Вы также можете ввести свой номер социального страхования (SSN) на вкладке SSN, если у вас нет кода доступа.

Если вы не можете найти свой код доступа или не можете ввести свой SSN, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Pennie по телефону 844-844-8040.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если будет установлено, что вы не имеете права на участие в программе Medicaid, и вас переведут в программу Pennie, вы получите код доступа. Этот код будет указан в уведомлении, которое вы получите от Pennie.