Доступность

Введение

Управление биржи медицинского страхования Пенсильвании (Pennsylvania Health Insurance Exchange Authority d/b/a Pennie) создано в соответствии с Законом 42 от 2019 года, 40 Pa.C.S. § 9101-9703, и Законом о защите пациентов и доступной медицинской помощи (ACA), 42 U.S.C. § 18001 и последующие. В соответствии с разделом 1557 Закона о защите прав пациентов (ACA) и положениями по его реализации, в определенных программах и мероприятиях здравоохранения запрещена дискриминация по признаку расы, этнической принадлежности, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста или инвалидности. 42 U.S.C. § 18116; см. также 45 C.F.R §92.1 и далее.

Pennie™ соответствует федеральным законам и законам штатов о гражданских правах и не допускает дискриминации по признаку расы, этнического происхождения, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста или инвалидности. Компания Pennie™ не исключает людей и не относится к ним по-другому, а также стремится обеспечить равное отношение к своим программам и мероприятиям в области здравоохранения, независимо от расы, этнической принадлежности, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста или инвалидности. В настоящем заявлении документально подтверждается назначение 1557 координаторов, которые отвечают за координацию усилий по соблюдению норм и процедур рассмотрения жалоб, установленных в соответствии с разделом 1557 АКАД.

Программное заявление

Политика компании Pennie заключается в том, чтобы все программы и мероприятия в области здравоохранения Pennie осуществлялись без дискриминации по признаку расы, этнического происхождения, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая, в частности, сексуальную ориентацию и гендерную идентичность), возраста или инвалидности. Pennie не исключает людей из участия, не отказывает им в преимуществах, не дискриминирует их и не обращается с ними по-другому при зачислении в какую-либо программу или деятельность в области здравоохранения в связи с какими-либо из этих защищаемых признаков.

Pennie посвящает себя обеспечению эффективности своих коммуникаций для всех участников. Политика Pennie заключается в предоставлении бесплатной поддержки и услуг людям с ограниченными возможностями, чтобы они могли получить информацию, необходимую для доступа к медицинскому страхованию через Pennie. Pennie предоставляет бесплатные языковые услуги людям, чей основной язык не английский, чтобы они могли получить необходимую информацию для доступа к медицинскому страхованию через Pennie. При необходимости Pennie предоставит соответствующую вспомогательную помощь, чтобы предоставить инвалидам, в том числе заявителям, участникам, компаньонам и представителям общественности, равные возможности участия в программах Pennie и пользования их преимуществами.

процесс рассмотрения жалоб

1. Если Вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Pennie по телефону 1-844-844-8040 или TTY 711.
2. Если вы считаете, что компания Pennie не смогла предоставить вам соответствующие услуги, помощь или вас дискриминировали другим способом на основании расы, этнического происхождения, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста или инвалидности, вы можете подать жалобу. Жалобы должны быть поданы в компанию Pennie или в Департамент здравоохранения и социального обеспечения в течение шестидесяти (60) дней с момента, когда вам стало известно о предполагаемом дискриминационном действии. Жалобы должны быть поданы в письменном виде, в них должны быть указаны имя и адрес лица, подавшего жалобу, проблема или действие, которое, как утверждается, носит дискреционный характер, а также испрашиваемое средство правовой защиты или помощь. Жалобы могут быть поданы в компанию Pennie по почте или по электронной почте по следующему адресу:

    

   _______________________________

   Ответственный за соблюдение требований
   Pennsylvania Health Insurance Exchange Authority
   312-318 Strawberry Square, Bowman Tower, Fl. 3
   Harrisburg, PA 17101

   complaints@pennie.com

   Если вам нужна помощь, специалист по согласовательным и исполнительным процедурам может помочь вам подать жалобу.

    

3. Пенни расследует все полученные жалобы. Это расследование может быть неформальным, но оно будет тщательным и предоставит всем заинтересованным лицам возможность представить доказательства, имеющие отношение к жалобе. Сотрудник по согласовательным и исполнительным процедурам будет вести дела и учет компании Pennie, связанные с такими жалобами. Насколько это возможно и в соответствии с применимым законодательством, сотрудник по согласовательным и исполнительным процедурам будет принимать надлежащие меры для сохранения конфиденциальности файлов и записей, касающихся жалоб, и будет предоставлять их только тем, кто в них нуждается.
4. Инспектор по согласовательным и исполнительным процедурам выносит письменное решение по жалобе не позднее чем через тридцать (30) дней после ее подачи.

Наличие и использование этой процедуры рассмотрения жалоб не препятствует лицу в обращении за другими юридическими или административными средствами правовой защиты, включая, но не ограничиваясь, подачу жалобы на дискриминацию по признаку расы, этнического происхождения, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста или инвалидности в суд или в Управление по гражданским правам Министерства здравоохранения и социальных служб Соединенных Штатов Америки. Лицо может подать жалобу на дискриминацию в электронном виде через портал для жалоб Управления по гражданским правам, который доступен по адресу: Office for Civil Rights Complaint Portal:

https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, или по почте, или по телефону:

Министерство здравоохранения и социального обеспечения США
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201

Реализация

Исполнительный директор компании Pennie's назначит сотрудника Pennie's Compliance Officer, который будет выполнять функции координатора Секции 1557.

Сотрудник по вопросам соблюдения будет следить за соблюдением этой политики и докладывать по этим вопросам Директору-исполнителю и главному юрисконсульту компании "Пенни".

В соответствии с этой политикой, все сотрудники Pennie несут ответственность за соблюдение действующего законодательства о недопущении дискриминации.